Abonnements

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Abonnement

Wie funktioniert mein Sofclear Abonnement?

Ihr Sofclear Abonnement besteht aus Kontaktlinsen für 30 Tage, die Ihnen in der von Ihnen gewählten Häufigkeit nach Hause geschickt werden. Sie können die Häufigkeit oder Ihr Rezept jederzeit ändern und alle Zahlungen erfolgen jeden Monat automatisch. Klicken Sie hier, um ein vollständiges Bild darüber zu erhalten, wie es funktioniert.

Wie kann ich mein Abonnement ändern?

Wenn Sie eines Ihrer bestehenden Abonnements ändern möchten, melden Sie sich bitte in Ihrem persönlichen Kundenkonto an. Dort finden Sie einen “Bearbeiten”-Button, mit dessen Hilfe Sie Ihre nächste Bestellung ändern können.

Wo kann ich Angaben zu meiner Sehstärke finden?

Ihre Sehstärke wird normalerweise auf dem Rezept Ihres Augenarztes oder auf dem Brillenpass Ihres Augenoptikers angegeben. Ihr Rezept oder Brillenpass enthält eine der folgenden Informationen:


Ein Minuszeichen "-" bedeutet Myopie oder Kurzsichtigkeit.


Ein Pluszeichen "+" bedeutet Hyperopie oder Weitsichtigkeit.

Was passiert, wenn ich mein Abonnement aktualisieren muss, weil ich ein neues Rezept von meinem Augenarzt erhalten habe?

Mit unserem flexiblen Abonnement können Sie diese Informationen jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenkonto aktualisieren.

Gibt es beim Abonnement eine Vertragsbindung?

Bei keinem unserer Abonnements gibt es eine Vertragsbindung. Wir möchten unseren Kunden eine problemlose Erfahrung mit Sofclear Contacts bieten.

Wie kann ich mein Abonnement bei Sofclear kündigen?

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich bei Ihrem Kundenkonto anmelden. Klicken Sie bei den einzelnen abonnierten Produkten in Ihrem Konto jeweils auf den Link "Abonnement kündigen".

Für welche Sofclear Produkte gibt es ein Abonnement?

Unser gesamtes Produktsortiment verfügt über eigene Abonnements, so dass Sie abhängig von den Kontaktlinsen, die Sie tragen, mehr als ein Abo haben können. Jedes Produktabonnement hat seinen eigenen Lieferrhythmus für wiederholte Bestellungen.

Kann ich ein Brillenrezept für die Bestellung meiner Kontaktlinsen verwenden?

Leider unterscheidet sich die Verschreibung für eine Brille von einer für Kontaktlinsen, da eine Brille in einer geringen Entfernung zum Auge sitzt, während die Kontaktlinsen direkt auf der Oberfläche des Auges liegen.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie bereits bearbeitet worden ist oder gerade bearbeitet wird?

Leider ist es nicht so einfach eine Bestellung zu stornieren, wenn der Prozess bereits begonnen hat. Wenn Sie uns am Tag der Bestellung per E-Mail an hi@sofclearcontacts.com benachrichtigen, können wir versuchen, dies manuell zu prüfen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Bestellung storniert wird, wenn der Prozess bereits begonnen hat.